9月22日晚18點30分，北辰府小區中控值班室，接到4棟205業主電話，業主很著急的說家里小孩摔倒了，業主不在家，家里就一個老人和小孩，在接到電話后，中控室值班人員王巧麗第一時間通知項目秩序經理馮宇及巡邏崗上樓查看情況，到達業主家中發現小孩頭部出血，聯系業主告知情況并撥打了120救護電話。

18點42分救護車到達園區，在巡邏崗的指引下救護車到達該業主家中，因家中老人年齡較大，秩序經理馮宇陪同孩子到達醫院接受治療，19點左右小孩的叔叔趕到醫院，小孩傷情基本穩定并無大礙，馮宇與業主溝通告知小孩傷情后返回項目。此次突發事件，北辰府項目秩序員為孩子的治療贏得了寶貴的時間，受到物業領導及廣大業主的一致贊揚。

因海南8—9月份新冠疫情的爆發，各項目小區都在封控狀態，澄邁魯能海藍福源東三區業主因背部受傷家中無人照顧，需要每天早上和下午兩次到醫院搽藥，因封控原因為幫助業主秩序經理伍人朋找到物業及社區居委會領導辦理了相關出入證，并連續6天接送業主去醫院搽藥。

9月26日該業主帶有樂于助人、心系業主的錦旗送到物業服務中心對秩序經理伍人朋表示感謝。